Romantisches Hotel im Südtirol

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Einfach klasse

Das Personal war sehr freundlich. Die Gegend war sehr ruhig. Wir hätten trotzdem lieber ein anderes Hotel aussuchen sollen, da dass gewisse etwas gefehlt hat.

Es freut uns, dass Ihnen der Aufenthalt im Südtirol gefallen hat. Für eine künftige Buchung dürfen Sie selbstverständlich gerne auch vorgängig mit uns per Mail oder Telefon Kontakt aufnehmen, damit wir Ihnen Angebote empfehlen können, die noch besser auf Ihre Wünsche zugeschnitten sind.

Sehr schön und guter Service Freundliches Personal Empfehlenswert

C'était juste dommage que le massage réservé a été anulé au dernier moment.

Nous regrettons que vous n'avez pu profiter du massage comme souhaité. Malheureusement le masseur à du annuler au dernier moment pour des raisons de santé et les autres masseurs étaient déjà tous réservés. Nous sommes par contre très heureux que votre séjour vous a plu et serions ravi de vous accueillir une nouvelle fois sur notre site en espérant pouvoir vous inspirer avec de nouvelles escapades.

Das Buffet war enttäuschend und schlecht nachgefüllt. Das Abendessen am Galaabend war schlecht. Was aber wirklich erschreckend war, war das Eis an der Bar für die Drinks. Wir haben mehrfach beobachtet, wie das gesamte Personal das Eis vom Eisbrunnen bei der Sauna geholt hat. Dort stecken alle Saunagänger die verschwitzten Hände rein. Und genau dieses Eis hat man am Abend im drink. Einfach eklig. Statt einer entspannenden massage gab es eine sehr schmerzhafte Massage. Dies führte zu geschwollene Zehen und Knien. Die Abrechnung war dann auch noch falsch.

Wir bedauern sehr, dass der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Schade, dass Sie einige der Punkte nicht gleich im Hotel beim Auftreten/Bemerken gemeldet haben. Oftmals kann gleich vor Ort eine schnelle Lösung gefunden werden, damit Ihr Aufenthalt im positiven Sinne unvergesslich wird (z.B. Massagen sanfter vornehmen, Buffet nachfüllen, Gang beim Abendessen neu servieren oder als Entschuldigung etwas offerieren). Bezüglich der Punkte haben wir auch mit dem Hotel Rücksprache gehalten. Das Abendessen am Gala-Abend wurde von weiteren Gästen, die eine Rückmeldung gegeben haben nur positiv bewertet. Die Kellner versichern, dass sie das Eis nur für Gäste mit einer Verstauchung geholt hatten und streiten ab, dass sie das Eis für die Drinks verwendet haben. Der Masseur der die Gästen massiert hat, ist ein Physiotherapeut aus Deutschland mit guter Ausbildung, er wurde nochmals darauf sensibilisert nach der Massage-Stärke zu fragen. Die Abrechnung war aufgrund neuer Massage-Preise falsch. Wir haben die angesprochene Kritik mit dem Hotel besprochen und alle Beteiligten konnten aus dem Feedback die richtigen Schlüsse ziehen und Verbesserungen vornehmen. Es tut uns wirklich leid, dass Ihr Aufenthalt so enttäuschend für Sie war, wir sind aber überzeugt, dass dieses Package & Hotel weiterhin unseren hohen Qualitätsansprüchen genügt. Wir sind für das wertvolle Feedback sehr dankbar, denn nur so können Verbesserungen erzielt werden. Beste Grüsse, das weekend4two Team

Ausgezeichnetes Hotel im wunderschönen südtiroler Ahrntal! Freundliches Team. Chalet-Feeling: Romantic Suite unbedingt zu empfehlen. Grosse Bäder-Anlage mit viel Beauty- und Wellnessprogrammen.

Hotel gut, Personal sehr hilfsbereit und freundlich. Nur in den Infos sollte vielleicht erwähnt werden das das 5 Gänge Menü in Form von einem Buffet angeboten wird. Klingt exclusiver als es ist. Und der Wellnessbereich ist angenehm aber eher klein. Zumal im Schwimmbad nur für 8 Gäste Liegen zur Verfügung stehen. Zimmer sehr schön und sehr sauber.

Selbstverständlich haben wir Ihr Feedback an das Hotel weitergeleitet und die Rückmeldung erhalten, dass neu ein thematischer Buffet-Abend pro Woche stattfindet und der Tag ständig ändert. Selbstverständlich haben wir dies umgehend in unserem Package ergänzt und danken Ihnen für den wichtigen Hinweis.