Wellness in den Walliser Alpen

2020 als *****Hotel bewertet. Entspricht nicht mehr ganz der damaligen Bewertung. Zwar immer noch hoher Standart aber das Gebäude weist doch etliche sichtbare Schäden auf. Personal sehr zuvorkommend und freundlich, leider aber nicht oder nur mangelhaft deutsch sprechend. Leukerbad liegt immerhin im deutsch sprechenden Teil vom Wallis.

J'ai été déçue par le manque de choix de repas. A part ça, l'hôtel avait toutes les prestations annoncées.

Tout était parfait, service, personnel, repas, chambre... tout le monde adorable.

Ein warmer Empfang am Hotel und ein schönes, grosses, gepflegtes Zimmer haben zu einem gelungenen Start beigetragen. Leider war kein Champagner-Aperitif vorhanden, wie es eigentlich im Package inbegriffen war. Auch die Reception wusste nichts davon! Spa&Pool-Bereich waren sauber und angenehm. Das Nachtessen mit dem Gourmet-Menü war exzellent! Nicht nur mit Geschmack&Aussehen, sondern auch mit der Auswahl zwischen 2 Starter, 4 Hauptgängen und 2 Desserts hat überzeugt. Das Frühstückbuffet war auch reichlich bestückt und vorallem frisch.

Très joli Hôtel, avec spa et piscine très sympa, restaurant excellent, nous le recommandons.

Leider wurden wir im Hotel nicht sehr freundlich empfangen. Da es am Sonntag immer um 12.00 schliesst, konnten wir den Wellnessbereich nach dem Check out nicht nutzen. Obwohl dies so angeschrieben war. Wir dachten, kommen dann am Samstag früher, um den Wellnessbereich nutzen zu können. Leider wurde uns dies so arrogant mitgeteilt, dass wir diesen erst ab dem Check In, also ab 15.00, nutzen können. Als wir den Geschäftsführer verlangten und ihm erklährten, dass wir 4 Stunden Anfahrt hatten und im Package drin stand, wir können den Wellnessbereich nutzen, sagte er uns, dass wir rein können. Auch wiederwillig und mit dem Spruch, es sei recht voll. Am Abend hatten wir noch das 3 Gang Menue. Schon beim hereinkommen fragten Sie uns mehrmals, ob wir wirklich 3 Personen sind. Wir standen alle da und warteten gute 5 Minuten, bis wir einen Tisch in der Mitte des Restaurants bekamen und erst da, wurde dann ein zusätzliches Gedeck gebracht. Da meine Schwester seit 3 Jahren trockene Alkoholikerin ist und keinen Tropfen Alkohol trinkt oder isst, haben wir am Anfang gefragt, ob es im Essen Alkohol hätte. Wir haben extra das Menue ohne Alkohol bestellt. Der Kellner bestätigte uns, es sei kein Alkohol im Menue drin. Beim Dessert wurden wir eines besseren beleehrt. Wir fragten nochmal nach, ob wirklich kein Alkohol drin ist. Nach Abklärung in der Küche, wurde bestätigt, dass Alkohol im Dessert drin war. Meine Schwester hat bereits einen Löffel gegessen. Es kam keine Entschuldigung. Nur, dass wir einen anderen Dessert bestellen können. Der Appetit ist meiner Schwester da vergangen. Zum Schluss wollten wir unser Glas Champagner im Zimmer nehmen. Wir hatten den Gutschein von der Reception erhalten für 4 Gläser Champagner. Wir baten den Kellner uns dies auf unser Zimmer bringen zu lassen. Er bestätigte und nahm die Gutscheine. Jedoch kamen die Gläser nie bei uns an im Zimmer. Sehr schade. Für ein 5 Sterne Hotel ist es doch ein wenig in die Jahre gekommen. Unsere Suite war sauber und ordentlich. Jedoch werden wir dieses Hotel nicht mehr besuchen. 4 Stunden Anfahrt. Unfreundlich empfangen und bedient worden. Uns hats gereicht. Wellnessbereich kann man leider nicht nutzen wie angeschrieben vor und nach Check In/Out.