Wellness im elsässischen Schloss

Très bon accueil et service, chambre très bien, cuisine parfaite ! En revanche, le spa n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles ! Envahi par des enfants en bas âge (aucune limite imposée par l'hôtel au niveau des heures de fréquentation...), le spa est vieux, bruyant, et pas du tout chaleureux ! Dommage

Nous regrettons bien évidemment que nous n'ayons su vous satisfaire quant à notre espace détente. Il est vrai qu'en raison du long week end de l'Ascension, l'occupation de nos espaces était à son maximum puisqu'en raison des fortes chaleurs, une majorité de nos clients et de leurs enfants ont souhaité profiter des terrasses et de la piscine.

Es war nichts spezielles, aber auch nicht schlecht. Das Zimmer war eher muffig und ohne Balkon, resp. Aussicht.

Accueille très chaleureux à la réception, chambre agréable, bon rapport qualité/prix, le lieux est très beau, très reposant, petit déjeuner très bon. service du restaurant nonchalant. Pour les soins, la masseuse sentait très fort la cigarette froide ( surtout des mains , très désagréable pour un massage du visage)

Nous sommes heureux de lire que vous ayez été satisfaits de la qualité des prestations mais aussi de la beauté des lieux. A contrario, nous regrettons vivement votre ressenti négatif quant au service et l'hôtel s’excuse du fait qu'ils n'ont su vous servir comme il se devait, avec sourire et avenance. Ils ont également pris bonne note de votre remarque quant à l’odeur désagréable de l’esthéticienne afin que la responsable du spa puisse d’ores et déjà exiger de son équipe, une tenue irréprochable.

Hotel très agréable calme. Nous avons passé un très bon week end. Le rapport qualité prix proposé est très bon.

Super endroit et très bon rapport qualité prix

Magnifique hôtel! Nous avons profité de la proximité du tram pour aller au marché de Noël de Strasbourg. Les massages découvertes sont très reposant.

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Paket war super. Spa war sehr schön, Massage war ok, aber eher ne Streicheleinheit für unseren Geschmack. Zimmer waren schön, aber nicht das was ich unter einem 5* Hotel erwartet hätte (Ausstattung war ok, aber die KIssen waren relativ unbequem). In einem Zimmer hatten wir Käfer, die aus der Lüftung kamen. Darauf hin durften wir natürlich Zimmer wechseln, aber der "Umzug" war trotzdem mühsam. Hilfe wurde uns aber angeboten, aber es schien so als würde diese Problem nicht zum 1 Mal bestehen, da das Personal nicht wirklich über meine Anruf überrascht war.

Wir bedauern, dass die Massage nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und die Käfer Ihr Zimmer aufsuchten. Zum Glück haben sie sich bezüglich der Käfer gleich vor Ort melden, damit Ihnen mit dem Zimmerwechsel rasch geholfen werden konnte. Bei einer Massage dürfen Sie selbstverständlich erwähnen, wenn diese zu sanft durchgeführt wird. Hier sind die Ansprüche extrem unterschiedlich, weshalb auch von der massierenden Person regelmässig nachgefragt werden sollte ob die angewandte Stärke angenehm ist.